timon_timonich (timon_timonich) wrote,
timon_timonich
timon_timonich

МЫ МАШИНУ БРОНИРОВАЛИ, БРОНИРОВАЛИ. ДА НЕВЫБРОНИРОВАЛИ



Есть у меня прекраснейший талант находить проблемы на ровном месте относительно всего что касается путешествий. Отели, авиабилеты, прокатные тачки, достопримечательности — назовите любой пункт и я обязательно вспомню какой-то факап. Причем смертельного ничего не происходит, гемморой легкой формы, решаемый небольшими финансовыми потерями, упущенным временем или небольшой нервотрепкой. Это конечно не всегда приятно, зато всегда есть что потом вспомнить, написать в ЖЖ, да поржать с друзями.

По делам государственной важности надо отправиться в октябре в Испанию, а так как оттуда рукой подать до Португалии было решено устроить небольшой вояж на машине до славных городов Порту и Лиссабона, окультурится и страну посмотреть. Дело оставалось за малым — арендовать авто в прокате.

Я представляю тип людей люто нанавидимых маркетологами — я однолюб. Стоит мне опробовать сервис, который меня полностью устроит по цене и качеству — я сохраняю ему верность в течении многих лет. Потому уже чуть ли не 10 лет минута рекламы для авиабилетов использую Aviasales.ru, для отелей — Booking.com, для проката авто — брокера Autoeurope.ie. Причем именно ирландский домен — так исторически сложилось. Просто если указывать, что ты резидент России цена на прокат чуть-чуть выше, потому я и тусуюсь на домене IE, там автоматом страна проставляется. :)

Прокатчики меня никогда не подводили, потому уже привычным движением открываю сайт, ввожу пункты получения, сдачи авто и даты. Минут 20 изучаю предложения, вчитываюсь в условия проката, расположение стоек, правила насчет бензина и прочего. Выбор мой падает на компанию Budget — известная компания, машина с коробкой автомат, полная страховка, получение полного бака, возврат полного, стойка в аэропорту, вменяемый ценник. Всё вроде чики-пуки. Вводим инфу, так как мы честные выбираем галку «Еду в другую страну», указываем Португалию, оплачиваем и расслабляемся. Одни делом меньше, можно заняться другими вещами.

Через час на почту падает сообщение от брокера «Дмитрий, долгих лет жизни вам. Свет очей вы наших, спасибо что пользуетесь именно нами. Бронь подтверждена, высылаю ваучер, спаситель вы наш. Но есть один небольшой нюансик, в другую страну на авто низя, да простит меня ваша светлость. Но вы не волнуйтесь, всё разрулим, вы только позвоните нам по телефону»

Чё за нахер! Открываю сайт, внимательно изучаю все разделы, нет ни малейшего намека на запрет пересечения границы. Да и странно это, евросоюз, страна не дикая, я же не в Марокко собрался. Открываю сайт Budget и правда, в разделе с правило указано bordercross запрещен. Делать нечего будем звонить, осталось выяснить куда, начинается весёлая переписка:

— Слушайте, а куда звонить то?
— Вот телефон американского офиса, вот британского, вот немецкий
— Знаете я попробовал позвонить а Америку и UK, но там номера начинаются с нуля, потому из России они недоступны. А в Германии отвечают по немецки, на котором я понимаю только цифры. Я конечно попробовал забрутфорсил тыкая 1 и 2, но к оператору так и не пробился. А можно вместо меня мой товарищ за меня поговорит с Мюнхенским офисом ( тут я вспомнил про немецкого засланца Морсу, который сейчас греет жопку на морях в Хорватии )
— Да конечно, кстати вот вам еще один телефон американского офиса.
— По почте никак разрулить это нельзя?
— К сожалению нет, жаждем услышать ваш голос или товарища


Пробую последний номер и алилуйя — слышу гудки. Отвечает какой-то крендель с типичным акцентом южных штатов, его итак нихрена непонятно, так он еще жуёт что-то в процессе. Кое-как описываю ситуацию, мне что-то мычат в трубку и переключают. Пару минут слушаю Вивальди и тут неожиданно «Банжур, мусье». Я ж охренел от неожиданности и начал мычать что-то типа «Летми спик фром май харт», француз на том конце провода тоже слегка обалдел и потом робко спросил на ломанном английском:

— Может по-немецки?
— Извини братан, есть варианты только английского или русского.
— Сейчас проверю, где там моя русскоговорящая коллега. Ах сейчас три часа дня, она похоже уже ушла домой. Ладно, чем могу помочь?
— Взял машину бла-бла-бла, хочу в Португалию бла-бла-бла. В общем Данила, ай нид хелп, что делать-то будем. Деньгу вы с меня уже списали, надо что-то решать.
— Могу как вариант предложить вам запасной, но он в два раза дороже
— Стоп, т.е. я звоню вам только для того чтобы вы мне предложили запасные варианты? В принципе, то что я и сам могу сделать?
— Ну как бы да.
— Нее ребят, так дело не делается, давайте отменяйте бронь, я итак с вами уже 10 минут вешу на телефоне. Междугородние звонки нынче дорогие.
— Как скажите мон синьйор, деньги к вам вернутся в течении двух недель
— Бля. В смысле оревуар.


Мораль
Autoeurope конечно немного негодяи, так как нигде на сайте не указали запрет на пересечение границы у конкретного прокатчика. Но от этого небольшого факапа, пользоваться ими вряд ли перестану. Не один раз брал машину и посещал другие страны, обычно все ограничивалось покупкой дополнительной опции, но видать данный случай исключительно правила компании Budget. На будущее так и запишем «дополнительно проверять сайты прокатных компаний». А пока дождусь снятия блокировки за бронь и заново оформлю, только уже у другой компании.

Про саму поездку расскажу немного попозже. На этом у меня всё, всем спасибо за внимание :)

Facebook | Instagram | Vimeo | Youtube
Tags: разное
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 25 comments