timon_timonich (timon_timonich) wrote,
timon_timonich
timon_timonich

Человек-катастрофа или история одного гарантийного случая



Изначально писался пост про принтер, который друзья мне подарили на прошедший ДР. Но не забываем, что я почетный победитель в номинации «счастливчик года», потому без приключений не обошлось.

Странное дело, вроде руки прямые с техникой я на «ты», но мне катастрофически не везет с покупкой новой электроники. Покупаю новый винт — умирает через неделю, меняют без проблем, радуюсь, что перепараноил и ничего не удалил со старого. Новая материнка вообще не стартует, приходится для обмена тащиться в другой конец города и терять полдня. Отпариватели — первый умирает почти сразу, второй после срока, когда возможен обмен без мозготраха. С фотоаппаратами тоже не всё слава богу — на одном заклинивает вспышку и сервисный центр промурыжив месяц нихрена так и не сделал, а на старом Canon у меня вообще кнопка Выкл сломалась. А количество умершей мелочевки типа флешек вообще никак не пересчитать. Надо что-то сломать одним прикосновением? Обращайтесь.

Ну так вот, на ДР в торжественной обстановке друзьями мне был вручен чудо-агрегат HP Color LaserJet Pro MFP M177



МФУ в хозяйстве вещь нужная, ибо что-то распечатать/отксерить/отсканить приспичивает в самый неудобный момент и конечно же дома. Со своими функциями справляется на отлично, только вот никак руки не доходят протестировать цветную печать и беспроводную сеть. Друзья давно грозятся завалиться в гости и устроить инстаграм-принтер-вечеринку, надо организоваться, заодно и проверим как оно умеет фоточки печатать.

В общем, жил не тужил принтер пару месяцев пока в один прекрасный момент не добавил меня в игнор. Отправляю задание на печать — делает вид, что не знает меня. Живет у меня этот чудо-агрегат в кладовке, потому пришлось туда идти и смотреть на него воочию. Тот радостно мигает светодиоидами, на кнопки не реагирует. Ну ок, «святой ребут» нам поможет. Только вот хренушки. Принтер ушел в астрал.

Дальше была пара суток танцев с бубнами, нажимаение всех доступных кнопов к разных комбинациях и подергивание всех проводков. Пришлось даже тащить эту немаленькую дуру к компу мало ли сетка глючит. Нифига, принтер включил игнор 80го уровня.

Делать нечего, звоню в тех. поддержку и морально готовлюсь, что сейчас со мной будут разговаривать как с идиотом почему-то большинство саппортов именно так себя и ведут. Пару минут окультуриваемся, прослушивая классические композиции.

— Техническая поддержка HP. Чем могу вам помочь?
— Да у меня тут принтер в клиническую смерть ушел.
— Сообщите пожалуйства серийный номер устройства
— ........
— Пробовали перегружать?
— Да.
— А перегрузите еще раз принтер одновременно держа кнопку «питание», стоя на левой ноге и распевая гимн Мозамбика утрирую
— Не помогло.
— А сообщите пожалуйста ваш адрес.
— В смысле? А вам зачем? включил собаку — подозреваку


После того как способ принудительного ребута от спецов HP не сработал, я стал грустить готовиться к поездке в сервисный-центр, который обычно совсем не близко и к паре недель жизни без принтера. Но оказалось, что компания жутко хотела заслать ко мне курьера, чтобы он забрать мой старый принтер и взамен получил такой же. Я малость говоря обалдел от сервиса и согласился.

Все выглядит вроже красиво, но есть несколько но. Принтер на замену привозят без коробки, т.е. это не нулевая модель, скорее всего просто отремонтированная. Со старого же принтера надо убрать все съемные части, а также вытащить картриджи что кстати оказалось еще тем квестом.

Приехали очень шустро, звонил я в четверг, уже в понедельник приехал курьер. И уже через полчаса принтер занял своё почетное место на полке. Все прекрасное работает, надеюсь надолго.

+ Не надо никуда таскаться, всё заменили оперативно
Конечно фигово, что эта ситуация вообще произошла. Но абсолютно надежных вещей не бывает, ломается всё.

Осталось правда пара вопросов. С чего такой сервис? Они все принтеры так меняют, или только определенные девайсы? Жаль не успел уточнить у поддержки. Теперь вот мучаюсь в догадках.

Facebook | Instagram | Vimeo | Youtube

Tags: разное
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 88 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →